Как и обещали, продолжаем рассказывать о хитростях, на которые стоит обратить внимание тем, кто планирует запустить вирусную рекламную кампанию. Начало здесь http://blog.growth-blog.ru/general/496/. А мы переходим к 3 пункту. 3. Не стесняйтесь показывать брендовую атрибутику Бренд-менеджеры и креативщики из агентств уже не первый год спорят о необходимости присутствия в вирусном видео логотипа компании-заказчика. Причиной разногласий является [...]
Пока телеканалы продолжают брать с компаний деньги за голую надежду на то, что их рекламное сообщение на самом деле кто-то посмотрит, в Сети мы можем установить, сколько человек открывало страницу с рекламным сообщением, сколько из них среагировало и предпочло познакомиться с компанией поближе (перешло на сайт), а в некоторых случаях нам под силу отследить, сколько из них оставило компании деньги. В результате представители интернет-рекламы оказались в ловушке. Заказчик припирает их к стенке: «Раз это не голая надежда, то покажите, как мои деньги работают». И, располагая самыми скромными бюджетами, интернет-рекламщики учатся считать ROI.
Социальные сети открывают привлекательные возможности не только для продвижения бренда или услуги, но и для личного PR. Иногда это приносит неожиданные результаты. В этот раз в рубрике «Дед Мороз» интервью с молодым поэтом Евгением Степановым, больше известным как Ес Соя. На сегодняшний день Евгений выпустил три книги, два сборника стихов и рассказов. Его любят и [...]
О скорости распространения вирусных роликов в соцмедиа свидетельствуют цифры, приводимые аналитиками YouTube. Подумать только: суммарная продолжительность размещенных на YouTube видео, которые за день просматриваются пользователями Facebook, составляет 500 лет. Кроме того, в Твиттере каждую минуту появляется более 700 ссылок на новые ролики.
Тем не менее, для многих брендов результат вирусных кампаний по-прежнему остается неощутимым. Чего же не хватает? И, самое главное, что делать?
Негативные отзывы о компании могут обеспечить известность, а могут снизить продажи в разы (достаточно упомянуть известный ролик про козявки в гамбургерах или совсем свежую историю об осколках стекла в детском питании Nestle).
Конечно, я знала, что люди не только подписываются на страницы, но и отписываются от них. Не знала, что: это может происходить, когда ты начинаешь давать рекламу (ни с одной из клиентских страниц, к счастью, этого не случалось) после долгого медленного естественного прироста подписчиков, это может происходить массово (по 90! человек в день или 30% от [...]
Данный материал касается темы, которую не принято открыто обсуждать в smm сообществе и уж тем более на конференциях. Несмотря на то, что мы призываем наших клиентов быть открытыми в социальных сетях и обсуждать именно те проблемы, которые цепляют их клиентов, мы сами не обсуждаем инструмент, ради которого многие компании начинали и до сих пор иногда начинают своё знакомство с аудиторией интернет пользователей. Выступление имеет 2 цели:
- Начать обсуждать вопрос, который важен как для клиентской аудитории, так и для агентств, чтобы начать формировать стандарты его использования вместо пустого отрицания его существования.
- Получить обратную связь от коллег по их видению этого инструмента, их наработкам и их внутренним рамкам в его использовании.
3 причины использования технических аккаунтов или почему они никогда не умрут?
Большинство компаний идут в социальные сети…
Огромное спасибо всем компаниям, чьи страницы я взяла в качестве примеров.Никого не хотела обидеть, и честно говоря, не хотела примеров. Но читатели хотят.
Как определить, что вам пора заводить ребенка? Кто-то делает это потому, что есть такая потребность – быть рядом с маленьким, живым существом, чем-то похожим на вас. Кто-то потому, что возраст, родственники и пример друзей/подруг диктуют: надо. Кто-то просчитал, что выгоднее сейчас, потому что декретные подняли. Ну а у кого-то «залет» — не хотел, но родил.
Вот и с корпоративными страницами в социальных сетях точно такая же история. Страницы «по залету» видели все:
«Что вы делаете с отзывами о вашей компании в интернет?» На этот вопрос можно услышать какой угодно ответ, кроме «ничего не делаю». Ничего не делать с отзывами о компании в интернет в современном мире неприлично. Смена авторитарных режимов начинается в социальных сетях, все знают, что игнорировать пользователей интернета чревато. Особенно если речь идет о негативных отзывах. А ведь не на все негативные отзывы нужно отвечать. Более того – есть отзывы, на которые отвечать нельзя.
Итак, давайте рассмотрим несколько типов отзывов, ответ на которые от компании не обязателен или даже не нужен.
Упоминание бренда по случаю.
Автор упоминает компанию или бренд, но послание его не о них. При этом тональность послания значения не имеет. Например …
Во времена Портера власть покупателей была во многом обусловлена их количеством. Чем с более широкой аудиторией вы работаете, тем меньше они могут диктовать свою волю вашему бизнесу. С этой точки зрения b2g бизнес более уязвим, чем b2b, а b2b, в свою очередь, более, чем b2c. И основной задачей любого бизнеса было ослабить власть покупателей за счет расширения аудитории. Однако в современном мире власть покупателей разворачивается новой стороной: наиболее уязвимыми с точки зрения покупателей становятся как раз те бизнесы, которые имеют самую широкую аудиторию. Причины две:
- Переворот в современных средствах массовой информации. Благодаря общедоступности интернет и социальным сетям, с помощью которых каждый может сделать собственный информационный канал за несколько минут, мы вот уже несколько лет живем в мире, где информация передается «от всех всем».
- Слабая связь, если не сказать, отсутствие связи, между компанией и клиентами на рынках с низкой властью покупателей. Это произошло естественным путем: компания, которая зависит от своих клиентов, и по каким-то причинам не готова расширять их круг, старается обезопасить себя укреплением связи с клиентом, потому что только качественная связь позволяет контролировать ситуацию и понимать, на что именно сейчас надо повлиять, чтобы удержать клиента и его финансовый поток. Компания, которая не чувствует угрозы со стороны клиентов, не тратит ресурсы на создание связи и контроль ситуации. Это естественно и даже правильно, если бы ситуация не изменялась так быстро.
